# True Fiction

> True Fiction — Empresa de implementação de IA e plataformas próprias para vendas, customer success, marketing e operações. A True Fiction encontra os gargalos e as alavancas de vendas, customer success, marketing e operações e implementa a solução completa: plataformas próprias (CRM, vendas, CS e marketing), automações e agentes de IA, com os dados da empresa integrados e centralizados. Muitas vezes, essas plataformas substituem assinaturas de software que a empresa já paga.

Para quem: Empresas brasileiras com demanda existente e operação de vendas, atendimento ou marketing já rodando, em geral pequenas e médias, que pagam várias assinaturas de software desconectadas, têm dados espalhados e gargalos claros. Atendimento remoto em todo o Brasil.

Como contratar: Agendar uma conversa em https://truefiction.com.br/contato/. O investimento é definido após uma conversa sobre objetivo, escopo e prazo. O site não publica preços.

- Nome: True Fiction. Todo plano de crescimento começa como ficção; o trabalho da empresa é torná-lo verdadeiro, em sistemas que funcionam em produção.
- Áreas em destaque: vendas, customer success e atendimento, marketing e operações.
- Tese: vender a solução implementada e operando, não só a tecnologia.
- Troca de assinaturas: plataformas próprias no lugar de assinaturas de CRM, automação de marketing e disparos (https://truefiction.com.br/troque-sua-assinatura/).
- Método: Mapear gargalos e alavancas, Implementar, Operar junto e Evoluir. O mapeamento pode ser pulado quando a necessidade já está clara.
- Implementação sobre módulos prontos da True Fiction, já usados em produção, o que encurta prazos.
- Dados, acessos e instância ficam em nome do cliente, com exportação a qualquer momento; a base da plataforma é licenciada e cada proposta é personalizada.

## Serviços

- [Vendas](https://truefiction.com.br/servicos/vendas/): Vendas é a área da True Fiction que implementa um CRM próprio no lugar das assinaturas, a plataforma de vendas que executa o dia a dia comercial e a operação comercial integrada. Serve a empresas com demanda real que perdem oportunidades entre ferramentas, canais e pessoas.
  - [CRM próprio](https://truefiction.com.br/servicos/vendas/crm-proprio/): CRM próprio é a implementação de um CRM da sua empresa no lugar de uma assinatura, sobre a base pronta da True Fiction, com migração de contatos, negócios e histórico. Serve a empresas que querem um funil ajustado ao processo real e os dados de vendas integrados aos outros sistemas.
  - [Plataforma de vendas](https://truefiction.com.br/servicos/vendas/plataforma-de-vendas/): Plataforma de vendas é a camada de execução comercial sobre o CRM: cadências, WhatsApp comercial, propostas e contratos, agente SDR de IA (que qualifica contatos) com revisão humana, painel de funil, previsão e metas. Serve a equipes que já têm os dados organizados e perdem vendas na rotina diária.
  - [Operação comercial integrada](https://truefiction.com.br/servicos/vendas/operacao-comercial-integrada/): Operação comercial integrada é a implantação de CRM (sistema de contatos e vendas) ligado a site, automações, triagem e painel de funil. Serve a empresas com demanda real que perdem vendas porque os contatos se espalham entre canais, planilhas e pessoas.
- [Customer success e atendimento](https://truefiction.com.br/servicos/customer-success/): Customer success e atendimento é a área da True Fiction que implanta uma plataforma própria para acompanhar a carteira de clientes e uma central de atendimento com IA, com os dados ligados ao CRM. Sua empresa vê cada cliente inteiro, da venda ao suporte, sem várias assinaturas desconectadas.
  - [Plataforma de customer success](https://truefiction.com.br/servicos/customer-success/plataforma-de-cs/): Uma plataforma de customer success é o sistema que organiza o acompanhamento da carteira depois da venda: onboarding, saúde de cada cliente, alertas de risco, renovações e expansão. A True Fiction implanta a sua sobre uma base pronta, ligada ao CRM e ao atendimento, no lugar de planilhas.
  - [Atendimento com IA](https://truefiction.com.br/servicos/customer-success/atendimento-com-ia/): Atendimento com IA é uma central que reúne WhatsApp, Instagram, chat do site e e-mail, com um agente de IA no primeiro nível e transbordo para a equipe. A True Fiction implanta a operação completa, com base de conhecimento, filas, SLA e histórico ligado ao cliente.
- [Marketing](https://truefiction.com.br/servicos/marketing/): Marketing integrado é a área da True Fiction que implementa plataforma própria de disparos, captação de clientes e conteúdo com IA, todos ligados aos dados de clientes da empresa. Serve a empresas que já fazem marketing e querem campanhas segmentadas pelo que o cliente comprou e conversou.
  - [Plataforma de marketing](https://truefiction.com.br/servicos/marketing/plataforma-de-marketing/): Plataforma de marketing própria é um sistema da sua empresa para disparos e automações de e-mail, WhatsApp e Instagram, com segmentação a partir dos dados de clientes, compras e atendimento. A True Fiction a implementa no lugar de assinaturas desconectadas, com migração e opt-in em ordem.
  - [Captação de clientes](https://truefiction.com.br/servicos/marketing/captacao-de-clientes/): Captação de clientes é uma landing page para captação de leads ligada ao CRM (sistema que organiza seus contatos), com automações de resposta e equipe treinada. Serve a empresas com demanda que perdem contatos entre o anúncio, o formulário e o WhatsApp.
  - [Conteúdo com IA](https://truefiction.com.br/servicos/marketing/conteudo-com-ia/): Produção de conteúdo com IA é um fluxo editorial em que a IA escreve rascunhos a partir do guia da sua marca e pessoas revisam antes de publicar. Serve para empresas que precisam publicar com regularidade, sem depender de uma só pessoa nem perder a voz da marca.
- [Operações](https://truefiction.com.br/servicos/operacoes/): Operações é a área da True Fiction que tira trabalho manual da rotina com automação de processos, agentes de IA, integração e centralização de dados e sistemas internos. Serve a empresas que querem menos retrabalho, números confiáveis e IA trabalhando com os dados reais da operação.
  - [Automação de processos](https://truefiction.com.br/servicos/operacoes/automacao-de-processos/): Automação de processos é o uso de fluxos que fazem sozinhos as tarefas que se repetem entre as ferramentas da empresa. Para pequenas e médias empresas, a True Fiction automatiza um processo por vez, com testes e documentação.
  - [Agentes de IA](https://truefiction.com.br/servicos/operacoes/agentes-de-ia/): Agentes de IA para empresas são assistentes que respondem, consultam dados e fazem ações simples, e passam o caso a uma pessoa quando é preciso. A True Fiction implanta um agente por processo, testado com casos reais, para reduzir filas de perguntas que se repetem.
  - [Integração e dados](https://truefiction.com.br/servicos/operacoes/integracao-e-dados/): Integração e centralização de dados é a ligação de CRM, ERP, loja virtual, atendimento, marketing, planilhas e financeiro numa base única da empresa, com visão única do cliente e painéis confiáveis. Essa base também é a fundação para agentes de IA que consultam dados reais.
  - [Sistemas internos e portais](https://truefiction.com.br/servicos/operacoes/sistemas-internos-e-portais/): Sistema sob medida para empresas é uma aplicação web que troca planilhas e mensagens por telas de cadastro, consulta e aprovação. A True Fiction cria sistemas internos e portais para processos que cresceram, validados com usuários e em contas suas.
- [Estratégia e diagnóstico](https://truefiction.com.br/servicos/estrategia-e-diagnostico/): Estratégia e diagnóstico empresarial é a família de serviços da True Fiction que ajuda sua empresa a decidir o que implementar, em que ordem e por quê. Reúne diagnóstico de gargalos e alavancas, plano digital e de IA e programa de transformação por etapas.
  - [Diagnóstico de gargalos e alavancas](https://truefiction.com.br/servicos/estrategia-e-diagnostico/diagnostico-de-negocio/): O diagnóstico de gargalos e alavancas é um mapeamento curto de vendas, customer success, marketing e operações que mostra o que trava, que ferramentas e dados existem e o que implementar primeiro. Serve para empresas que sentem o gargalo, mas não sabem por onde começar.
  - [Plano digital e de IA](https://truefiction.com.br/servicos/estrategia-e-diagnostico/plano-digital-e-de-ia/): O plano digital e de IA é um plano de transformação digital que organiza as iniciativas da sua empresa em etapas, com a IA avaliada caso a caso. Serve para quem quer se estruturar sem comprar ferramentas no escuro.
  - [Programa de transformação](https://truefiction.com.br/servicos/estrategia-e-diagnostico/programa-de-transformacao/): O programa de transformação por etapas é o serviço de transformação digital em que a True Fiction leva várias entregas ligadas até o uso real. Serve a empresas com prioridades já claras que querem mudar uma área sem lidar com vários fornecedores.
- [Marca, design e produtos digitais](https://truefiction.com.br/servicos/marca-design-e-experiencia/): Marca, design e produtos digitais para empresas é a família da True Fiction que cuida de marca, site, telas, lançamento e aplicações web. Serve a empresas que querem ser vistas, entendidas e escolhidas, ou lançar um serviço digital próprio, com escopo claro desde o início.
  - [Identidade visual](https://truefiction.com.br/servicos/marca-design-e-experiencia/identidade-visual/): Criação de identidade visual é o projeto que define logo, cores, fontes e regras de uso da sua marca. Serve para empresas que querem parecer tão profissionais quanto o trabalho que entregam, com a mesma marca em todos os canais.
  - [Sites institucionais](https://truefiction.com.br/servicos/marca-design-e-experiencia/sites-institucionais/): Criação de site institucional é o projeto do site que apresenta sua empresa, explica o que ela faz e facilita o contato. Serve para quem precisa de presença on-line confiável, com bom design, ajustes para o Google, medição e contas em seu nome.
  - [Design de interfaces (UX/UI)](https://truefiction.com.br/servicos/marca-design-e-experiencia/ux-ui-design/): UX/UI design para empresas é o trabalho de projetar como as pessoas usam um sistema, portal ou aplicação (UX, a experiência de uso) e como as telas se apresentam (UI, a interface). Serve a quem vai criar ou refazer um software e quer telas claras e testadas antes do código.
  - [Marca e lançamento](https://truefiction.com.br/servicos/marca-design-e-experiencia/marca-e-lancamento/): Marca e lançamento é o serviço de lançamento de marca que entrega identidade visual, site ou página e kit de campanha em um só projeto. Serve para empresas que vão lançar um negócio, uma linha ou uma nova fase e precisam de tudo pronto e coerente na mesma data.
  - [Produtos digitais](https://truefiction.com.br/servicos/marca-design-e-experiencia/produtos-digitais/): Desenvolvimento de aplicação web é a criação de um produto digital que sua empresa oferece a clientes, como uma área do cliente ou um serviço online. Para quem quer validar uma ideia, a True Fiction entrega a primeira versão testada em piloto, com código seu.
- [E-commerce](https://truefiction.com.br/servicos/e-commerce/): E-commerce para empresas é a família de serviços da True Fiction que implanta lojas virtuais em plataformas prontas e as integra ao sistema de gestão (ERP) quando a operação pede. Sua empresa começa a vender online com design próprio, compra testada e contas em seu nome.
  - [Loja virtual](https://truefiction.com.br/servicos/e-commerce/loja-virtual/): Criação de loja virtual é a implantação de uma loja própria em plataforma pronta, com catálogo, pagamento e frete testados. Serve a empresas que querem vender online com uma base confiável, contas em seu nome e equipe treinada.
  - [E-commerce integrado](https://truefiction.com.br/servicos/e-commerce/e-commerce-integrado/): Integração de e-commerce com ERP (o sistema de gestão da empresa) é a conexão da loja virtual a esse sistema, com estoque, preços e pedidos sincronizados sem redigitação. Serve a empresas que já vendem com volume e precisam de uma operação confiável.
- [Capacitação, manutenção e evolução](https://truefiction.com.br/servicos/capacitacao-manutencao-e-evolucao/): Capacitação, manutenção e evolução é a família da True Fiction para depois da entrega. Serve a empresas que querem a equipe usando bem a IA, o site e os sistemas no ar e melhorias feitas com ritmo e prazo.
  - [Capacitação em IA](https://truefiction.com.br/servicos/capacitacao-manutencao-e-evolucao/capacitacao-em-ia/): Capacitação em IA é um treinamento de IA para empresas que ensina a equipe a usar inteligência artificial nas tarefas reais, com segurança. Cada área termina com fluxos testados, modelos de instrução e regras claras de uso de dados.
  - [Manutenção e suporte](https://truefiction.com.br/servicos/capacitacao-manutencao-e-evolucao/manutencao-e-suporte/): Manutenção de sites e sistemas é a rotina mensal que mantém site, loja, automações e agentes de IA no ar, seguros e em dia. Serve a empresas sem equipe técnica, com backups testados, falhas corrigidas e suporte com prioridade definida.
  - [Evolução contínua](https://truefiction.com.br/servicos/capacitacao-manutencao-e-evolucao/evolucao-continua/): Evolução contínua de sistemas é uma capacidade mensal reservada de design e tecnologia para melhorar uma área da sua empresa em ciclos. Serve a quem já tem site, loja ou sistema em uso e quer entregas aceitas e medidas todo mês, sem equipe interna.

## Sobre e método

- [Sobre a True Fiction: IA e plataformas próprias para empresas](https://truefiction.com.br/sobre/): A True Fiction é uma empresa de implementação de IA e plataformas próprias para vendas, customer success, marketing e operações. Encontramos os gargalos e as alavancas da sua empresa e entregamos a solução funcionando, não só a tecnologia.
- [Método True Fiction: mapear, implementar, operar junto e evoluir](https://truefiction.com.br/metodo/): O método da True Fiction tem quatro etapas: mapear gargalos e alavancas, implementar sobre uma base pronta, operar junto com sua equipe e evoluir. Todo trabalho termina com a solução em produção, os dados migrados e as pessoas usando.
- [Para quem é a True Fiction: empresas com operação rodando](https://truefiction.com.br/para-quem/): A True Fiction é indicada para empresas brasileiras com demanda e operação de vendas, atendimento ou marketing já rodando, que pagam várias assinaturas desconectadas e têm dados espalhados. Em geral são pequenas e médias empresas com gargalos claros.
- [Agendar uma conversa](https://truefiction.com.br/contato/): Formulário e próximos passos para contratar; prazos, escopo e investimento são detalhados na reunião.

## Perguntas frequentes e glossário

- [Perguntas frequentes sobre a True Fiction](https://truefiction.com.br/perguntas-frequentes/): A True Fiction implementa IA, automações e plataformas próprias para vendas, customer success, marketing e operações, muitas vezes no lugar de assinaturas que sua empresa já paga. Aqui estão as respostas para as dúvidas mais comuns antes de começar.
- [Glossário de marketing digital, tecnologia e IA para empresas](https://truefiction.com.br/glossario/): O glossário da True Fiction explica, em poucas linhas, os termos de marketing, design, tecnologia e IA que aparecem em projetos e propostas. Cada termo pode ser lido sozinho e leva ao serviço ligado a ele, quando há um.

## Blog

- [Como automatizar processos na empresa: por onde começar](https://truefiction.com.br/blog/como-automatizar-processos/): Saiba como automatizar processos na empresa: quais tarefas escolher primeiro, como priorizar por impacto e complexidade, quando usar IA e como medir o ganho.
- [Como escolher uma agência de criação de sites: 15 perguntas](https://truefiction.com.br/blog/como-escolher-agencia-de-sites/): Como escolher uma agência de criação de sites: 15 perguntas sobre escopo, titularidade, prazo, SEO e suporte, sinais de alerta e checklist do contrato.
- [Como implementar CRM na pequena empresa: guia passo a passo](https://truefiction.com.br/blog/como-implementar-crm/): Como implementar CRM na pequena empresa em 7 passos: processo, pipeline de vendas, escolha da ferramenta, dados, integrações e adoção pela equipe.
- [Como montar uma loja virtual: passo a passo para começar certo](https://truefiction.com.br/blog/como-montar-loja-virtual/): Como montar uma loja virtual em 6 passos: catálogo, plataforma de e-commerce, pagamento, frete, checkout, testes e obrigações legais antes de publicar.
- [Como usar IA na empresa: por onde começar com segurança](https://truefiction.com.br/blog/como-usar-ia-na-empresa/): Como usar IA na empresa sem gastar no escuro: três perguntas estratégicas, onde a IA gera valor primeiro, como medir o retorno e um plano de 90 dias.
- [Conteúdo gerado por IA: o Google penaliza? Como fazer bem](https://truefiction.com.br/blog/conteudo-com-ia-google/): Conteúdo gerado por IA e Google: o que diz a documentação oficial, onde está o risco real e um fluxo editorial para produzir com qualidade e voz de marca.
- [Funil de vendas no WhatsApp: como organizar o atendimento](https://truefiction.com.br/blog/funil-de-vendas-whatsapp/): Funil de vendas no WhatsApp: etapas, respostas padronizadas, etiquetas, follow-up e quando usar API, CRM e IA para não perder conversas nem orçamentos.
- [Integração entre e-commerce e ERP: como funciona e o que avaliar](https://truefiction.com.br/blog/integracao-e-commerce-erp/): Integração entre e-commerce e ERP: entenda o que é sincronizado, como a nota fiscal entra no fluxo, como escolher o conector e o que testar antes de ligar.
- [Landing page ou site: diferenças e quando usar cada um](https://truefiction.com.br/blog/landing-page-ou-site/): Landing page ou site? Veja as diferenças de objetivo, navegação, tráfego e SEO, quando usar cada um e por que a página de captura precisa de CRM depois.
- [Loja virtual ou marketplace: qual escolher para sua empresa?](https://truefiction.com.br/blog/loja-virtual-ou-marketplace/): Loja virtual ou marketplace? Compare custo total por venda, controle, dados do cliente e tráfego, e veja quando o modelo híbrido compensa para sua empresa.
- [Manutenção de site: o que inclui e por que não adiar](https://truefiction.com.br/blog/manutencao-de-site/): Manutenção de site: o que um plano deve incluir, rotina semanal, mensal e trimestral, sinais de invasão, Core Web Vitals e o que verificar no Search Console.
- [O que é agente de IA e como usar na sua empresa, com exemplos](https://truefiction.com.br/blog/o-que-e-agente-de-ia/): Entenda o que é agente de IA, como ele difere de chatbot e automação, exemplos práticos para empresas e os cuidados para usar com segurança e controle.
- [O que é GEO: como aparecer nas respostas de IA e no Google](https://truefiction.com.br/blog/o-que-e-geo/): O que é GEO, como difere do SEO e o que o Google e a OpenAI dizem sobre aparecer em AI Overviews e no ChatGPT. Inclui checklist prático para o site da empresa.
- [O que é identidade visual: o que inclui e quando investir](https://truefiction.com.br/blog/o-que-e-identidade-visual/): Entenda o que é identidade visual, como ela difere de logo, branding e manual de marca, o que exigir na entrega e quando vale renovar a marca da sua empresa.
- [O que é MVP e como validar um produto digital antes de investir](https://truefiction.com.br/blog/mvp-produto-digital/): Entenda o que é MVP, como validar uma ideia de aplicativo ou plataforma antes de construir, o que entra no escopo e quais métricas indicam continuar ou parar.
- [Política de uso de IA na empresa: como capacitar a equipe](https://truefiction.com.br/blog/politica-de-uso-de-ia/): Política de uso de IA na empresa: modelo em três blocos, cuidados com a LGPD e capacitação prática por função para a equipe usar IA com segurança.
- [Quanto custa um site profissional: o que define o investimento](https://truefiction.com.br/blog/quanto-custa-um-site/): Quanto custa um site profissional? Veja os fatores que formam o investimento, os custos recorrentes e como comparar orçamentos de site de forma justa.
- [Sistema sob medida ou software pronto: como decidir sem errar](https://truefiction.com.br/blog/sistema-sob-medida-ou-software-pronto/): Sistema sob medida ou software pronto? Compare cinco caminhos, veja sinais de que a planilha chegou ao limite e saiba como delimitar um sistema interno.
- [Transformação digital na pequena empresa: por onde começar](https://truefiction.com.br/blog/transformacao-digital-pequena-empresa/): Transformação digital na pequena empresa começa pelo gargalo, não pela ferramenta. Veja a ordem certa de prioridades, dados do Sebrae e um checklist prático.
- [UX e UI design: o que são e como afetam vendas e operação](https://truefiction.com.br/blog/ux-ui-design-o-que-e/): UX e UI design explicados para gestores: diferença entre os dois, impacto em vendas e em sistemas internos, heurísticas, acessibilidade e como medir.

## Optional

- [Texto completo do site para LLMs](https://truefiction.com.br/llms-full.txt)
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