# E-commerce para empresas: loja virtual e integração com ERP

URL: https://truefiction.com.br/servicos/e-commerce/
Atualizado em: 2026-11-06

E-commerce para empresas é a família de serviços da True Fiction que implanta lojas virtuais em plataformas prontas e as integra ao sistema de gestão (ERP) quando a operação pede. Sua empresa começa a vender online com design próprio, compra testada e contas em seu nome.

## O que a família E-commerce resolve

E-commerce resolve a necessidade de vender online em uma loja própria, com compra, pagamento, frete e notificações testados antes da publicação. A True Fiction trabalha sobre plataformas prontas, que já cuidam de segurança, checkout e atualizações.

O esforço fica onde está a diferença: design, organização do catálogo, experiência de compra e conexão com a operação.

Os problemas que aparecem com mais frequência são três. A empresa vende por redes sociais, mensagens ou marketplaces e quer um canal próprio, com marca e margem sob controle. A loja existe, mas foi montada às pressas, com fotos inconsistentes, descrições incompletas e uma compra que trava no celular. Ou a loja funciona, mas cada pedido é redigitado no [ERP](https://truefiction.com.br/glossario/#erp) (o sistema de gestão da empresa), e o estoque do site diverge do estoque real.

## Como escolher entre os serviços de e-commerce para empresas

O serviço certo de e-commerce depende de onde sua operação está hoje e de quanto trabalho manual existe entre a loja e o restante da empresa.

| Se você precisa de… | Serviço indicado |
| --- | --- |
| Começar a vender online com uma loja bem desenhada e catálogo enxuto | [Loja virtual](https://truefiction.com.br/servicos/e-commerce/loja-virtual/) |
| Substituir uma loja improvisada por uma estrutura confiável, ainda sem ERP | [Loja virtual](https://truefiction.com.br/servicos/e-commerce/loja-virtual/) |
| Conectar a loja ao sistema de gestão (ERP) para sincronizar estoque, preços e pedidos | [E-commerce integrado](https://truefiction.com.br/servicos/e-commerce/e-commerce-integrado/) |
| Organizar um catálogo maior, com variações e dados estruturados | [E-commerce integrado](https://truefiction.com.br/servicos/e-commerce/e-commerce-integrado/) |
| Automatizar comunicações de pós-venda, como carrinho abandonado e recompra | [E-commerce integrado](https://truefiction.com.br/servicos/e-commerce/e-commerce-integrado/) |

Uma regra prática: se o volume de pedidos ainda permite lançar cada venda no sistema de gestão sem atrasar a expedição, a loja virtual costuma bastar. Quando a digitação manual começa a gerar erro de estoque, atraso de nota fiscal ou retrabalho diário, a integração passa a se justificar.

## O que a família E-commerce não inclui

A família E-commerce não inclui plataforma desenvolvida do zero, marketplace próprio nem operação de logística, atendimento ou mídia paga. Esses formatos exigem estrutura própria e ficam fora da implantação.

Migrações de lojas antigas, conciliação financeira e regras fiscais especiais são avaliadas caso a caso, antes da proposta, porque mudam bastante o esforço.

Também não prometemos aumento de vendas. O resultado de uma loja depende de oferta, preço, tráfego e atendimento, e acompanhamos as métricas com você sem garantias inventadas.

## Como E-commerce se conecta às outras famílias de serviços da True Fiction

E-commerce se conecta principalmente a marca, marketing, operações e manutenção, porque uma loja raramente funciona sozinha.

Quando a marca ainda não tem identidade consolidada, [identidade visual](https://truefiction.com.br/servicos/marca-design-e-experiencia/identidade-visual/) pode vir antes. Para atrair compradores, [conteúdo com IA](https://truefiction.com.br/servicos/marketing/conteudo-com-ia/) ajuda a manter produção regular. Se a loja depende de vários apps de e-mail, WhatsApp ou recompra, a [plataforma de marketing](https://truefiction.com.br/servicos/marketing/plataforma-de-marketing/) pode concentrar esses disparos com os dados de pedido, como explica a página [troque sua assinatura](https://truefiction.com.br/troque-sua-assinatura/). Processos ao redor da loja, como aprovação de pedidos especiais ou atendimento, podem ser tratados em [automação de processos](https://truefiction.com.br/servicos/operacoes/automacao-de-processos/).

Depois da publicação, [manutenção e suporte](https://truefiction.com.br/servicos/capacitacao-manutencao-e-evolucao/manutencao-e-suporte/) cuida da loja no dia a dia. Se ainda não está claro se a loja própria é o próximo passo, o [diagnóstico de gargalos e alavancas](https://truefiction.com.br/servicos/estrategia-e-diagnostico/diagnostico-de-negocio/) ajuda a definir a ordem certa.

Prazos, escopo e investimento são detalhados na reunião. [Agendar uma conversa](https://truefiction.com.br/contato/).

## Serviços desta família

- [Loja virtual](https://truefiction.com.br/servicos/e-commerce/loja-virtual/): Criação de loja virtual é a implantação de uma loja própria em plataforma pronta, com catálogo, pagamento e frete testados. Serve a empresas que querem vender online com uma base confiável, contas em seu nome e equipe treinada.
- [E-commerce integrado](https://truefiction.com.br/servicos/e-commerce/e-commerce-integrado/): Integração de e-commerce com ERP (o sistema de gestão da empresa) é a conexão da loja virtual a esse sistema, com estoque, preços e pedidos sincronizados sem redigitação. Serve a empresas que já vendem com volume e precisam de uma operação confiável.

## Perguntas frequentes

**Como escolher entre loja virtual e e-commerce integrado?**

A loja virtual é a implantação de uma loja em plataforma pronta, com catálogo, pagamento, frete e notificações funcionando, para quem está começando a vender online. O e-commerce integrado inclui tudo isso e conecta a loja ao ERP da empresa, para que estoque, preços e pedidos circulem entre os sistemas sem digitação manual. A escolha depende do volume de pedidos, do tamanho do catálogo e de quanto da operação já roda em um sistema de gestão.

**Vocês desenvolvem a plataforma de e-commerce do zero?**

Não. A True Fiction trabalha com plataformas de e-commerce prontas e consolidadas, que já resolvem segurança, checkout, meios de pagamento e atualizações. Personalizamos o design, a experiência de compra e as integrações dentro do que a plataforma permite. Desenvolver uma plataforma própria só faz sentido em casos raros e não faz parte desta família de serviços.

**Preciso de um diagnóstico antes de contratar uma loja virtual?**

Não necessariamente. Uma loja virtual pode ser contratada sem diagnóstico prévio: se você já sabe o que vai vender, para quem e por qual canal, podemos partir direto para a implantação. O diagnóstico é recomendado quando ainda há dúvida se a loja própria é o próximo passo, por exemplo quando o produto não foi validado em nenhum canal de venda.

**Quanto custa criar um e-commerce com a True Fiction?**

O investimento depende do tamanho e da qualidade do catálogo, das integrações necessárias, do nível de personalização visual e da plataforma escolhida. Ele é apresentado em reunião, depois de entendermos objetivo, escopo e prazo. Mensalidades da plataforma, taxas de pagamento e aplicativos de terceiros são custos da sua empresa, contratados em seu nome.

**A loja fica em nome da minha empresa?**

Sim. A conta da plataforma, o domínio, o meio de pagamento, a ferramenta de medição e as integrações são criados ou mantidos em nome da sua empresa. Ao final, entregamos acessos, documentação e treinamento, para que sua equipe opere a loja e possa trocar de fornecedor se quiser.

**Vocês fazem a gestão da loja e do marketing depois da entrega?**

A operação diária da loja, a logística e a gestão de mídia paga não estão incluídas na implantação. Depois da entrega, você pode contratar manutenção e suporte ou evolução contínua, com escopo e capacidade definidos em contrato. Com o treinamento, sua equipe também pode assumir a operação da loja internamente.