O que a True Fiction faz
A True Fiction implementa IA, automações e plataformas próprias para vendas, customer success, marketing e operações. Encontramos os gargalos e as alavancas da operação e entregamos a solução funcionando em produção, com os dados da empresa integrados.
O que a True Fiction faz?
A True Fiction encontra os gargalos e as alavancas de vendas, customer success, marketing e operações e implementa a solução completa: plataformas próprias, como CRM, vendas, customer success e marketing, além de automações e agentes de IA. Os dados da empresa ficam integrados e centralizados em uma base só. Entregamos a solução funcionando, não só a tecnologia.
Em quais áreas a True Fiction atua?
A True Fiction atua em quatro áreas: vendas, customer success e atendimento, marketing e operações. Customer success é a área que acompanha o cliente depois da venda para que ele tenha resultado e continue comprando. Em operações entram automação de processos, agentes de IA, integração de dados e sistemas internos.
Que tipo de empresa a True Fiction atende?
A True Fiction atende empresas brasileiras com demanda e operação de vendas, atendimento ou marketing já rodando, em geral pequenas e médias. O perfil mais comum paga várias assinaturas de software desconectadas, tem dados espalhados e sabe onde a operação trava. A página Para quem é detalha os sinais por área.
A True Fiction vende software ou serviço?
A True Fiction vende a solução implementada e operando, não licenças nem horas. A implementação usa módulos próprios que já funcionam em produção, mas o que você contrata é o processo funcionando: plataforma configurada, dados migrados, equipe treinada e acompanhamento da operação.
A True Fiction ainda faz sites, marca e e-commerce?
Sim. Identidade visual, sites institucionais, loja virtual, e-commerce integrado e capacitação em IA continuam disponíveis como portas de entrada e podem ser integrados à mesma base de dados. A lista completa está em Serviços, e o mapa do site reúne todas as páginas.
Troca de assinaturas por plataforma própria
A troca de assinaturas é a substituição de ferramentas como CRM e automação de marketing por uma plataforma própria, implementada e personalizada pela True Fiction. Os dados são migrados e a ferramenta antiga só é desligada depois que a nova está em uso.
Quais assinaturas podem ser trocadas por uma plataforma própria?
As mais comuns são CRM, como HubSpot, Salesforce, Pipedrive e RD Station CRM; automação de marketing e e-mail, como ActiveCampaign, Brevo e Mailchimp; automação de WhatsApp e Instagram, como ManyChat; e apps em volta da loja, como os de Shopify. A troca é avaliada caso a caso, pelo que sua equipe usa de fato. Os detalhes estão em troque sua assinatura.
Trocar a assinatura sempre compensa?
Não sempre, e por isso comparamos antes. Entram na conta as assinaturas que deixam de existir, a infraestrutura, a migração e a assinatura de operação e evolução. Quando a ferramenta atual resolve bem e a troca não compensa, dizemos isso na conversa e podemos integrar a ferramenta em vez de substituí-la.
O que acontece com os dados que estão na ferramenta atual?
Os dados são exportados da ferramenta atual e importados na nova plataforma: contatos, empresas, negócios, histórico de interações, listas e consentimentos, conforme o que a ferramenta de origem permite exportar. A migração é conferida antes da virada, e as duas ferramentas podem rodar em paralelo por um período.
Posso trocar só uma assinatura e manter as outras?
Pode. Muitas empresas começam pela ferramenta que mais trava o processo, por exemplo o CRM, e mantêm as outras integradas à nova base. As demais podem migrar depois, sem trocar de sistema.
Propriedade dos dados e modelo de contratação
O modelo padrão é híbrido: os dados, os acessos e a instância ficam em nome da sua empresa, e a base de módulos da True Fiction é licenciada. Cada proposta é personalizada.
De quem são os dados e a plataforma?
Os dados, os acessos e a instância ficam em nome da sua empresa, com exportação completa a qualquer momento. A base da plataforma, formada pelos módulos da True Fiction, é licenciada e evolui com a assinatura de operação e evolução. Quando faz sentido, o modelo muda, inclusive com transferência integral do código.
O que é a assinatura de operação e evolução?
A assinatura de operação e evolução é o contrato recorrente que mantém a plataforma funcionando e evoluindo depois da implementação. Ela cobre a licença da base, manutenção, monitoramento e melhorias priorizadas, e substitui as assinaturas de software que a empresa deixou de pagar. O escopo e os limites ficam definidos na proposta.
Posso deixar de trabalhar com a True Fiction e levar meus dados?
Sim. Os dados são da sua empresa e podem ser exportados a qualquer momento. A forma de continuar usando a plataforma depois disso, incluindo a possibilidade de transferência do código, é tratada na proposta, sem surpresas no fim do contrato.
Base pronta, método e prazos
A implementação parte de módulos que já funcionam em produção, o que encurta prazo e reduz risco. O método tem quatro etapas: mapear, implementar, operar junto e evoluir.
O que é a base pronta da True Fiction?
A base pronta é o conjunto de módulos da True Fiction que já funcionam em produção, como CRM, disparos de e-mail e WhatsApp, painéis, agentes de IA e integrações. A implementação personaliza e integra esses módulos ao seu processo, em vez de construir tudo do zero.
Como funciona o método da True Fiction?
O método tem quatro etapas: mapear gargalos e alavancas, implementar sobre a base pronta com migração de dados, operar junto com sua equipe até a adoção e evoluir com novos módulos, automações e agentes. O mapeamento é curto e pode ser pulado quando a necessidade já está clara.
Quanto tempo leva uma implementação?
Como referência de planejamento, uma entrega focada costuma levar de 1 a 3 semanas, a plataforma de uma área de 3 a 6 semanas, plataformas conectadas entre áreas de 5 a 9 semanas e programas por etapas de 8 a 12 semanas. O prazo de cada trabalho é confirmado na proposta.
A partir de quando o prazo começa a contar?
O prazo começa a contar quando recebemos os acessos, os dados de origem e as dependências combinadas na proposta. O volume de dados, o número de integrações e a velocidade das aprovações também influenciam o calendário.
Integração com os sistemas da sua empresa
A plataforma se conecta aos sistemas que sua empresa já usa, para que cliente, venda, atendimento e campanha fiquem no mesmo lugar. A integração é avaliada antes da proposta.
A plataforma se integra ao ERP, à loja virtual e ao WhatsApp?
Sim, sempre que o sistema oferece uma API ou outra forma estável de troca de dados. As integrações mais comuns envolvem ERP, loja virtual, WhatsApp Business, provedores de e-mail, formulários do site e planilhas. O serviço de integração e centralização de dados cuida disso.
E se um sistema da minha empresa não tiver API?
Avaliamos alternativas antes da proposta, como exportações programadas, conectores intermediários ou uma etapa manual controlada. Quando a integração não é viável com segurança, dizemos isso e ajustamos o escopo, em vez de prometer algo que não se sustenta.
Inteligência artificial, dados e LGPD
A IA entra dentro da sua operação, em agentes e automações com limites claros e revisão humana, e também como motor interno de produtividade da True Fiction. Os dados são tratados com acesso restrito e em conformidade com a LGPD, a Lei Geral de Proteção de Dados.
Como a True Fiction usa inteligência artificial?
A IA entra de duas formas. Dentro da sua operação, em agentes de IA de atendimento, SDR, triagem e análise de dados, e em automações; SDR é a função de prospecção e qualificação de interessados antes do vendedor. E dentro da True Fiction, como motor de produtividade que acelera a implementação, sempre com revisão humana.
Agentes de IA funcionam sozinhos, sem supervisão?
Não. Cada agente atua em um processo definido, com base de conhecimento curada, limites claros e encaminhamento para uma pessoa quando a situação exige. Avaliamos o agente com exemplos reais antes de colocá-lo em uso e mantemos registros para acompanhar a qualidade.
Minha empresa precisa usar IA?
Não necessariamente. Recomendamos IA quando ela resolve um gargalo concreto, como perguntas repetidas no atendimento ou triagem de interessados, e o custo total, incluindo revisão humana, se justifica. Muitas vezes o primeiro ganho vem de integrar os dados, e a IA entra depois.
Como a True Fiction trata os dados da minha empresa e a LGPD?
Os dados ficam na instância da sua empresa, com controle de acesso por perfil, coleta mínima, finalidade definida e registro de consentimentos migrados das ferramentas de origem. A True Fiction acessa os dados somente para executar o que foi contratado. A responsabilidade jurídica pelo tratamento dos dados dos seus clientes é da sua empresa, e nossa conduta está descrita na política de privacidade e nos termos de uso.
Investimento
O investimento é definido após uma conversa sobre objetivo, escopo e prazo, e apresentado em reunião. O site não publica preços porque cada escopo combina módulos, integrações e volumes diferentes.
Quanto custa contratar a True Fiction?
O investimento é definido após uma conversa sobre objetivo, escopo e prazo. Depois dessa conversa, apresentamos uma proposta com o escopo detalhado, o modelo de contratação e o investimento correspondente, para você comparar com entregáveis concretos e com as assinaturas que deixam de existir.
O que influencia o investimento?
Os principais fatores são os módulos envolvidos, o número de integrações, o volume de dados a migrar, o quanto o processo precisa ser personalizado, as assinaturas que serão substituídas e o nível de operação assistida. Custos de terceiros, como infraestrutura, envio de mensagens e consumo de modelos de IA, ficam explícitos na proposta.
Escopo e garantias
Cada trabalho tem escopo escrito, critérios de aceite verificáveis e mudanças aprovadas antes de serem executadas. Garantimos entregáveis, não resultados que dependem de fatores fora da implementação.
A True Fiction garante aumento de vendas ou economia?
Não. Garantimos entregáveis e critérios de aceite verificáveis. Aumento de vendas e economia dependem também de oferta, preço, atendimento e uso da plataforma, por isso não prometemos números: definimos métricas de referência e acompanhamos com você.
O que é critério de aceite?
Critério de aceite é uma condição verificável que define quando uma entrega está pronta, como dados migrados e conferidos, disparos registrados no histórico do contato ou um agente de IA testado com encaminhamento humano. A implementação é aceita quando os critérios da proposta são confirmados com dados reais.
O que acontece se eu quiser mudar algo no meio da implementação?
Ajustes dentro do que foi contratado entram nas duas rodadas consolidadas de revisão de cada marco. Funcionalidades, módulos ou integrações não previstos são mudança de escopo: avaliamos o impacto em prazo e investimento e só seguimos com a sua aprovação.
Atendimento remoto e primeiro contato
A True Fiction atende remotamente empresas de todo o Brasil, com reuniões por videochamada e comunicação escrita. Para começar, basta agendar uma conversa.
A True Fiction atende empresas de todo o Brasil?
Sim. O atendimento é remoto, por videochamada e canais escritos, o que permite atender empresas de qualquer estado. Implementação, treinamento e operação assistida acontecem a distância, com registro das decisões.
A equipe da minha empresa recebe treinamento?
Sim. Treinamento, documentação e um período de operação assistida fazem parte da implementação. Acompanhamos o uso nos primeiros ciclos e ajustamos o que atrapalha até a plataforma virar rotina.
Como agendar uma conversa com a True Fiction?
A conversa é agendada pela página de contato, na opção Agendar uma conversa. Ajuda saber onde a operação trava e quais ferramentas e assinaturas sua empresa usa hoje. Prazos, escopo e investimento são detalhados na reunião.