CRM próprio
CRM próprio é a implementação de um CRM da sua empresa no lugar de uma assinatura, sobre a base pronta da True Fiction, com migração de contatos, negócios e histórico.
Serviços para vendas, customer success, marketing e operações
A True Fiction oferece 25 serviços. Os principais estão em quatro áreas, vendas, customer success, marketing e operações, onde implementamos plataformas próprias, automações e agentes de IA. Os demais, como marca, sites e e-commerce, são portas de entrada.
Por onde começar: qual serviço resolve sua necessidade
A tabela liga as necessidades mais comuns ao serviço da True Fiction indicado para cada uma. Se a sua não estiver aqui, a conversa serve para encontrar o ponto de partida.
| Se você precisa de… | Serviço indicado |
|---|---|
| Trocar a assinatura de CRM por um CRM próprio, com seus dados e seu funil | CRM próprio |
| Cadências, WhatsApp comercial, propostas e qualificação de leads com IA | Plataforma de vendas |
| Saber quais clientes estão em risco e organizar onboarding e renovações | Plataforma de customer success |
| Responder clientes no WhatsApp, Instagram e site com IA e transbordo para humanos | Atendimento com IA |
| Disparos de e-mail, WhatsApp e Instagram segmentados pelos dados reais de cliente | Plataforma de marketing |
| Juntar CRM, ERP, loja, atendimento e planilhas em uma base única de dados | Integração e dados |
| Eliminar tarefas manuais repetitivas e conectar ferramentas que você já usa | Automação de processos |
Ver mais sete necessidades e o serviço indicado para cada uma
| Se você precisa de… | Serviço indicado |
|---|---|
| Um agente de IA para um processo interno, com limites e supervisão humana | Agentes de IA |
| Reorganizar a jornada comercial inteira, do primeiro contato à venda | Operação comercial integrada |
| Uma página para uma oferta ou campanha, com os contatos organizados em um funil | Captação de clientes |
| Substituir planilhas por uma aplicação com telas, perfis de acesso e aprovações | Sistemas internos e portais |
| Entender por que uma área trava e o que atacar primeiro | Diagnóstico de gargalos e alavancas |
| Um site que apresente a empresa com credibilidade e facilite o contato | Sites institucionais |
| Começar a vender online com uma loja bem desenhada e catálogo enxuto | Loja virtual |
Como escolher um serviço da True Fiction
Para escolher um serviço da True Fiction, você não precisa decidir sozinho: na conversa, você conta o objetivo e o problema, e indicamos por onde começar. Quando o cenário é incerto, o diagnóstico de gargalos e alavancas ajuda a definir prioridades, mas não é obrigatório.
Serviços de vendas
Vendas é a área da True Fiction que implementa um CRM próprio no lugar das assinaturas, a plataforma de vendas que executa o dia a dia comercial e a operação comercial integrada.
Ver a família VendasPlataforma de vendas
Plataforma de vendas é a camada de execução comercial sobre o CRM: cadências, WhatsApp comercial, propostas e contratos, agente SDR de IA (que qualifica contatos) com revisão humana, painel de funil, previsão e metas.
Operação comercial integrada
Operação comercial integrada é a implantação de CRM (sistema de contatos e vendas) ligado a site, automações, triagem e painel de funil.
Serviços de customer success e atendimento
Customer success e atendimento é a área da True Fiction que implanta uma plataforma própria para acompanhar a carteira de clientes e uma central de atendimento com IA, com os dados ligados ao CRM.
Ver a família Customer success e atendimentoPlataforma de customer success
Uma plataforma de customer success é o sistema que organiza o acompanhamento da carteira depois da venda: onboarding, saúde de cada cliente, alertas de risco, renovações e expansão.
Atendimento com IA
Atendimento com IA é uma central que reúne WhatsApp, Instagram, chat do site e e-mail, com um agente de IA no primeiro nível e transbordo para a equipe.
Serviços de marketing
Marketing integrado é a área da True Fiction que implementa plataforma própria de disparos, captação de clientes e conteúdo com IA, todos ligados aos dados de clientes da empresa.
Ver a família MarketingPlataforma de marketing
Plataforma de marketing própria é um sistema da sua empresa para disparos e automações de e-mail, WhatsApp e Instagram, com segmentação a partir dos dados de clientes, compras e atendimento.
Captação de clientes
Captação de clientes é uma landing page para captação de leads ligada ao CRM (sistema que organiza seus contatos), com automações de resposta e equipe treinada.
Conteúdo com IA
Produção de conteúdo com IA é um fluxo editorial em que a IA escreve rascunhos a partir do guia da sua marca e pessoas revisam antes de publicar.
Serviços de operações
Operações é a área da True Fiction que tira trabalho manual da rotina com automação de processos, agentes de IA, integração e centralização de dados e sistemas internos.
Ver a família OperaçõesAutomação de processos
Automação de processos é o uso de fluxos que fazem sozinhos as tarefas que se repetem entre as ferramentas da empresa.
Agentes de IA
Agentes de IA para empresas são assistentes que respondem, consultam dados e fazem ações simples, e passam o caso a uma pessoa quando é preciso.
Integração e dados
Integração e centralização de dados é a ligação de CRM, ERP, loja virtual, atendimento, marketing, planilhas e financeiro numa base única da empresa, com visão única do cliente e painéis confiáveis.
Sistemas internos e portais
Sistema sob medida para empresas é uma aplicação web que troca planilhas e mensagens por telas de cadastro, consulta e aprovação.
Serviços de estratégia e diagnóstico
Estratégia e diagnóstico empresarial é a família de serviços da True Fiction que ajuda sua empresa a decidir o que implementar, em que ordem e por quê.
Ver a família Estratégia e diagnósticoDiagnóstico de gargalos e alavancas
O diagnóstico de gargalos e alavancas é um mapeamento curto de vendas, customer success, marketing e operações que mostra o que trava, que ferramentas e dados existem e o que implementar primeiro.
Plano digital e de IA
O plano digital e de IA é um plano de transformação digital que organiza as iniciativas da sua empresa em etapas, com a IA avaliada caso a caso.
Programa de transformação
O programa de transformação por etapas é o serviço de transformação digital em que a True Fiction leva várias entregas ligadas até o uso real.
Serviços de marca, design e produtos digitais
Marca, design e produtos digitais para empresas é a família da True Fiction que cuida de marca, site, telas, lançamento e aplicações web.
Ver a família Marca, design e produtos digitaisIdentidade visual
Criação de identidade visual é o projeto que define logo, cores, fontes e regras de uso da sua marca.
Sites institucionais
Criação de site institucional é o projeto do site que apresenta sua empresa, explica o que ela faz e facilita o contato.
Design de interfaces (UX/UI)
UX/UI design para empresas é o trabalho de projetar como as pessoas usam um sistema, portal ou aplicação (UX, a experiência de uso) e como as telas se apresentam (UI, a interface).
Marca e lançamento
Marca e lançamento é o serviço de lançamento de marca que entrega identidade visual, site ou página e kit de campanha em um só projeto.
Produtos digitais
Desenvolvimento de aplicação web é a criação de um produto digital que sua empresa oferece a clientes, como uma área do cliente ou um serviço online.
Serviços de e-commerce
E-commerce para empresas é a família de serviços da True Fiction que implanta lojas virtuais em plataformas prontas e as integra ao sistema de gestão (ERP) quando a operação pede.
Ver a família E-commerceLoja virtual
Criação de loja virtual é a implantação de uma loja própria em plataforma pronta, com catálogo, pagamento e frete testados.
E-commerce integrado
Integração de e-commerce com ERP (o sistema de gestão da empresa) é a conexão da loja virtual a esse sistema, com estoque, preços e pedidos sincronizados sem redigitação.
Serviços de capacitação, manutenção e evolução
Capacitação, manutenção e evolução é a família da True Fiction para depois da entrega.
Ver a família Capacitação, manutenção e evoluçãoCapacitação em IA
Capacitação em IA é um treinamento de IA para empresas que ensina a equipe a usar inteligência artificial nas tarefas reais, com segurança.
Manutenção e suporte
Manutenção de sites e sistemas é a rotina mensal que mantém site, loja, automações e agentes de IA no ar, seguros e em dia.
Evolução contínua
Evolução contínua de sistemas é uma capacidade mensal reservada de design e tecnologia para melhorar uma área da sua empresa em ciclos.
Perguntas frequentes sobre os serviços da True Fiction
Cada serviço da True Fiction pode ser contratado sozinho, e toda entrega inclui documentação e treinamento. As respostas abaixo explicam também como escolher o primeiro serviço e como o investimento é definido.
Posso contratar apenas um serviço?
Sim. Cada serviço pode ser contratado de forma isolada, com escopo, entregáveis e critérios de aceite próprios. Combinamos serviços apenas quando isso resolve melhor o objetivo da sua empresa.
Como saber qual serviço contratar primeiro?
Comece pelo gargalo que mais limita vendas, atendimento, marketing ou operações hoje. Se não houver clareza, o diagnóstico de gargalos e alavancas ajuda a definir prioridades. Na primeira conversa já indicamos um ponto de partida.
Posso trocar as assinaturas que já pago por uma plataforma da True Fiction?
Sim. Implementamos CRM e plataformas de vendas, CS e marketing próprias no lugar de assinaturas de CRM, automação de marketing e disparos, com migração dos dados. Antes, comparamos o custo total e os recursos que sua equipe usa de fato.
De quem são os dados e a plataforma?
Os dados, os acessos e a instância ficam em nome da sua empresa, com exportação a qualquer momento. A base da plataforma é licenciada pela True Fiction e evolui com a assinatura de operação. Cada proposta é personalizada, inclusive quando faz sentido transferir o código.
Como é definido o investimento?
O investimento depende do escopo, das integrações, do volume, das assinaturas substituídas e do prazo. Apresentamos proposta com escopo, exclusões e prazos depois de uma conversa sobre o seu objetivo.
Como começar um projeto com a True Fiction
Um projeto com a True Fiction começa por uma conversa sobre o objetivo, o momento e as restrições da sua empresa. Depois dessa conversa, apresentamos escopo, prazos e investimento.