Quem é o controlador dos dados pessoais coletados no site
A True Fiction é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, ou seja, quem decide como e para que eles são usados. Os dados de identificação são:
- Razão social: [a definir]
- CNPJ: [a definir]
- Endereço: [a definir]
- Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: [a definir]
- Canal de contato para privacidade: contato@truefiction.com.br
Os campos marcados como [a definir] aguardam confirmação jurídica e serão preenchidos antes do lançamento do site.
Esta política se aplica ao site da True Fiction e às interações iniciadas por ele, como o envio do formulário de contato e o agendamento de conversas. O tratamento de dados realizado durante a prestação de serviços contratados é regido também pelo contrato firmado com cada cliente.
Quais dados pessoais a True Fiction coleta
Coletamos apenas os dados necessários para responder ao seu contato e para entender, de forma agregada, como o site é usado. Eles se dividem em três grupos:
| Origem | Dados | Como são obtidos |
|---|---|---|
| Formulário de contato e agendamento | Nome, e-mail, empresa, telefone (quando informado) e o conteúdo da mensagem | Fornecidos por você, voluntariamente |
| Medição de audiência (analytics) | Páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador, região aproximada e tempo de navegação | Coletados automaticamente por ferramenta de analytics, por meio de cookies ou tecnologias semelhantes |
| Registros técnicos de acesso | Endereço IP, data e hora do acesso e informações técnicas da requisição | Coletados automaticamente pelos servidores que hospedam o site |
Não pedimos, pelo site, dados pessoais sensíveis, como informações de saúde, religião, origem racial ou biometria. Pedimos que você não os inclua no campo de mensagem.
Para que a True Fiction usa os dados pessoais
Usamos os dados pessoais para finalidades específicas e informadas, sempre com uma base legal prevista no artigo 7º da LGPD:
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Responder mensagens, agendar conversas e enviar informações solicitadas sobre nossos serviços | Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Medir a audiência do site e melhorar conteúdo, navegação e desempenho | Consentimento (art. 7º, I) ou legítimo interesse (art. 7º, IX), conforme a configuração da ferramenta e a exigência de consentimento para cookies não essenciais |
| Manter registros de acesso e garantir a segurança do site | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), incluindo o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
- Responder mensagens, agendar conversas e enviar informações solicitadas sobre nossos serviços
- Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V)
- Medir a audiência do site e melhorar conteúdo, navegação e desempenho
- Consentimento (art. 7º, I) ou legítimo interesse (art. 7º, IX), conforme a configuração da ferramenta e a exigência de consentimento para cookies não essenciais
- Manter registros de acesso e garantir a segurança do site
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), incluindo o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), e legítimo interesse (art. 7º, IX)
- Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
- Exercício regular de direitos (art. 7º, VI)
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para finalidades incompatíveis com as descritas aqui. Se uma nova finalidade surgir, esta política será atualizada e, quando necessário, pediremos o seu consentimento.
Cookies e tecnologias semelhantes no site da True Fiction
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador que permitem reconhecer o dispositivo e registrar informações sobre a navegação. O site pode usar dois tipos:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento e a segurança do site. Não dependem de consentimento.
- Cookies de medição (analytics): usados para entender, de forma agregada, como os visitantes usam o site. Quando exigido, só são ativados após o seu consentimento.
Ferramenta de analytics utilizada: [a definir]. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento. O bloqueio de cookies essenciais pode afetar o funcionamento de partes do site.
Com quem a True Fiction compartilha os dados pessoais
Compartilhamos dados pessoais apenas com fornecedores que nos ajudam a operar o site e a responder seus contatos, e somente na medida necessária para cada serviço. São eles, por categoria:
- Hospedagem e infraestrutura do site: [a definir].
- Ferramenta de analytics: [a definir].
- Ferramentas de e-mail, agenda e gestão de contatos (CRM): [a definir].
Esses fornecedores tratam os dados conforme nossas instruções e suas próprias obrigações legais de proteção. Também poderemos compartilhar dados quando exigido por lei, por ordem judicial ou por autoridade competente.
Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre somente nas hipóteses permitidas pelo artigo 33 da LGPD, como a adoção de cláusulas contratuais que assegurem nível adequado de proteção.
Por quanto tempo a True Fiction guarda os dados pessoais
Guardamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política ou obrigações legais. Como referência:
- Dados do formulário de contato: pelo período necessário para atender à solicitação e acompanhar eventual negociação; se não houver contratação, são eliminados ou anonimizados após prazo [a definir], salvo pedido anterior de exclusão.
- Registros de acesso: pelo prazo mínimo de seis meses previsto no Marco Civil da Internet, quando aplicável.
- Dados de analytics: conforme o período de retenção configurado na ferramenta, [a definir].
Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando a lei autorizar ou exigir sua conservação.
Como a True Fiction protege os dados pessoais
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre elas estão conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito às pessoas que precisam dos dados e uso de fornecedores com práticas reconhecidas de segurança.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme a LGPD.
Seus direitos como titular de dados pela LGPD
A LGPD garante a você, como titular, uma série de direitos sobre os seus dados pessoais, que podem ser exercidos a qualquer momento pelo e-mail contato@truefiction.com.br. Conforme o artigo 18 da lei, você pode solicitar:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial.
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
- Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
- Revogação do consentimento.
- Oposição a tratamento realizado com base em outra hipótese legal, em caso de descumprimento da lei.
Para sua segurança, poderemos pedir informações que confirmem sua identidade antes de atender à solicitação. Responderemos nos prazos previstos na legislação. Você também tem o direito de apresentar reclamação à ANPD.
Dados de crianças e adolescentes
O site da True Fiction é destinado a empresas e profissionais e não se dirige a crianças ou adolescentes. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.
Se identificarmos esse tipo de coleta, os dados serão eliminados.
Links para sites de terceiros
O site pode conter links para páginas de terceiros, como fontes citadas no blog ou plataformas de agendamento. Esta política não se aplica a esses sites, e recomendamos ler as políticas de privacidade de cada um antes de fornecer dados pessoais.
Alterações nesta política de privacidade
A política de privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos fornecedores ou na legislação. A data da última atualização aparece nesta página, e mudanças relevantes serão destacadas no site.
Recomendamos consultá-la periodicamente.
Como falar com a True Fiction sobre privacidade
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento de dados pessoais, escreva para contato@truefiction.com.br. Os termos de uso complementam esta política e descrevem as regras de uso do site.
Serviços da True Fiction e próximo passo
A True Fiction implementa IA, automações e plataformas próprias para vendas, customer success, marketing e operações de empresas brasileiras. Os pontos de partida mais procurados são Vendas, Operações e a troca de assinaturas por plataforma própria.
A lista completa está no índice de serviços, e o mapa do site reúne todas as páginas. Prazos, escopo e investimento são detalhados na reunião. Agendar uma conversa.