O que é a troca de assinaturas
A troca de assinaturas é a substituição de ferramentas de software contratadas por usuário ou por volume, como CRM e automação de marketing, por uma plataforma própria implementada pela True Fiction.
Você deixa de montar sua operação com várias ferramentas desconectadas e passa a ter uma base única, personalizada para o seu processo, com os dados de clientes, vendas, atendimento e campanhas no mesmo lugar.
A ideia parte de algo que sua empresa já faz: pagar todo mês por software. A diferença é que o valor deixa de ir para ferramentas genéricas e passa a sustentar uma solução feita para o seu jeito de vender, atender e operar.
Quais assinaturas podem ser substituídas
As assinaturas que mais se prestam à troca são as que guardam dados de cliente e se repetem em várias ferramentas. A tabela mostra exemplos comuns e o que implementamos no lugar.
| Assinatura de hoje (exemplos) | No lugar, implementamos |
|---|---|
| CRM por assinatura (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, RD Station CRM) | CRM próprio |
| Ferramentas de cadência, propostas e acompanhamento comercial | Plataforma de vendas |
| Automação de marketing e e-mail (ActiveCampaign, Brevo, Mailchimp, RD Station Marketing) | Plataforma de marketing |
| Automação de WhatsApp e Instagram (ManyChat e similares) e chatbots | Atendimento com IA |
| Planilhas e ferramentas avulsas de customer success | Plataforma de customer success |
| Apps e conectores em volta da loja (por exemplo, apps de Shopify) e do ERP | Integração e centralização de dados |
- CRM por assinatura (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, RD Station CRM)
- CRM próprio
- Ferramentas de cadência, propostas e acompanhamento comercial
- Plataforma de vendas
- Automação de marketing e e-mail (ActiveCampaign, Brevo, Mailchimp, RD Station Marketing)
- Plataforma de marketing
- Automação de WhatsApp e Instagram (ManyChat e similares) e chatbots
- Atendimento com IA
- Planilhas e ferramentas avulsas de customer success
- Plataforma de customer success
- Apps e conectores em volta da loja (por exemplo, apps de Shopify) e do ERP
- Integração e centralização de dados
As marcas citadas pertencem aos seus titulares. Elas aparecem só como exemplo de ferramentas que uma plataforma própria pode substituir; a True Fiction não tem afiliação com essas empresas.
Por que uma plataforma própria, e não outra ferramenta
Uma plataforma própria vale a troca quando entrega o que as ferramentas separadas não entregam: dados integrados e um processo personalizado. Esses são os dois pontos que sustentam a proposta.
- Dados integrados e centralizados. Cliente, venda, atendimento e campanha ficam na mesma base. A equipe comercial vê o histórico de atendimento, o marketing segmenta por compra real e os agentes de IA consultam dados atualizados.
- Personalização. Etapas, campos, regras, permissões e painéis seguem o seu processo, em vez de adaptar sua equipe ao modelo da ferramenta.
- Evolução sem trocar de sistema. Novos módulos, automações e agentes de IA entram na mesma base conforme a operação amadurece.
- A solução, não só a tecnologia. A True Fiction implementa, migra, treina e acompanha a operação. Você recebe o processo funcionando, não uma licença para configurar sozinho.
Como a troca funciona na prática
A troca segue quatro etapas, do mapeamento à operação, e a ferramenta antiga só é desligada depois que a nova está em uso. Esse cuidado evita perda de dados e interrupção no atendimento.
- Mapeamento. Levantamos as assinaturas, o que cada uma faz de fato no seu processo, os dados que guardam e as integrações. O resultado é uma recomendação: trocar, manter ou integrar.
- Implementação. Configuramos a plataforma sobre a base pronta da True Fiction, com módulos já usados em produção, e personalizamos etapas, campos, automações e painéis.
- Migração e virada. Exportamos os dados da ferramenta atual, importamos, conferimos e rodamos as duas em paralelo pelo tempo necessário. Depois disso, a assinatura antiga pode ser cancelada.
- Operação junto. Treinamos a equipe, acompanhamos o uso e ajustamos o que atrapalha. A partir daí, a plataforma evolui com a assinatura de operação.
Exemplo ilustrativo (hipotético): uma distribuidora usa um CRM por assinatura, uma ferramenta de e-mail marketing e outra de automação de WhatsApp, cada uma com sua lista de contatos. Na troca, as três bases viram uma só. O vendedor passa a ver no CRM quem abriu a campanha da semana, e o atendimento recebe o histórico de compras antes de responder.
Quando a troca não faz sentido
A troca não faz sentido em todo caso, e recomendamos manter a ferramenta atual quando ela resolve bem e custa pouco perto do esforço da migração. Alguns sinais de que é melhor esperar:
- o uso é muito simples, com poucos usuários e sem integrações;
- há contrato longo vigente, com multa de cancelamento relevante;
- a equipe depende de recursos muito específicos do ecossistema da ferramenta;
- não há ninguém na empresa para ser responsável pelo processo durante a implementação.
Nesses casos, a alternativa pode ser integrar a ferramenta atual à sua base de dados em vez de substituí-la.
Como fica a propriedade dos dados e da plataforma
Os dados, os acessos e a instância da plataforma ficam em nome da sua empresa, com exportação completa a qualquer momento. A base de módulos é da True Fiction e é licenciada.
Esse formato permite implementar mais rápido e manter a plataforma evoluindo com a assinatura de operação.
Esse é o modelo padrão, mas cada proposta é personalizada. Quando o contexto pede, discutimos outros formatos, inclusive a transferência integral do código. O investimento é definido depois de uma conversa sobre objetivo, escopo e prazo, e prazos, escopo e investimento são detalhados na reunião.